Asiakasviestintä siirtyy sähköisiin kanaviin

Sähkömarkkinalain päivittyessä yhtiömme ottaa käyttöön Energiateollisuus ry:n suosittelemat uudistetut verkkopalveluehdot (VPE 2024) 01.12.2024 alkaen. Ehtojen päivittyminen ei vaadi teiltä toimenpiteitä. 

Verkkopalveluehdot on uusittu yhteistyössä Energiaviraston ja Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) kanssa. Ehtomuutosten perusteena on lainsäädännön muuttuminen, olosuhteiden olennainen muuttuminen, vanhentuneiden sopimus- ja hinnoittelujärjestelyiden uudistaminen ja energian säästämiseksi tarpeellisten toimenpiteiden toteuttaminen. Lisäksi ehtoihin on tehty sellaisia vähäisiä sopimusehtomuutoksia, jotka eivät vaikuta sopimussuhteen keskeiseen sisältöön.

Suurimpana muutoksena on asiakasviestinnän siirtyminen sähköisiin kanaviin. Uusien sähköntoimitusehtojen mukaan vahvistusilmoitus, hinnan tai muiden sopimusehtojen muutosilmoitus tai muu ehdoissa mainittu viesti voidaan jatkossa lähettää sähköisesti. Jatkossa tulemme lähettämään edellä mainitut ilmoitukset tiedossamme olevaan sähköpostiosoitteeseenne. Teillä on myös mahdollisuus pyytää edellä mainitut ilmoitukset paperisena. Mikäli teillä ei ole sähköpostiosoitetta lähetämme tiedotteet edelleen paperisina.

Verkkopalveluehdot VPE2024, voimassa alkaen 1.12.2024.