Haemme palveluasiantuntijaa Rovaniemelle Napapiirin toimistollemme vahvistamaan tiimiämme sekä rakentamaan yhdessä erinomaista asiakaskokemusta. Palveluasiantuntijana vastaat siitä, että asiakkaamme saavat asiantuntevaa ja sujuvaa palvelua. Tehtävässä pääset myös vaikuttamaan siihen, millaiseksi asiakkaidemme palvelukokemus tulevaisuudessa muodostuu.
Tärkeimmät vastuut tässä roolissa:
- Palvelet asiakkaitamme eri palvelukanavissa ja ratkaiset myös vaativia asiakaspalvelutilanteita
- Sähköliittymiin liittyvien sopimusten ja tilausten käsittely ja laatiminen, sekä asiakkaiden tekninen neuvonta
- Sujuva yhteistyö sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien kanssa
- Kehität yhdessä tiimin kanssa palveluprosesseja ja asioinnin sujuvuutta
- Osallistut asiakaslähtöisen sisällön suunnitteluun ja tuottamiseen eri viestintäkanaviin
Tehtävässä menestyminen edellyttää:
- Kokemusta monikanavaisesta asiakaspalvelutyöstä
- Omaat erinomaiset vuorovaikutustaidot suullisesti ja kirjallisesti
- Olet työssäsi huolellinen ja osaat johtaa omaa työtäsi myös kiireessä
- Uskallat tarttua asioihin oma-aloitteisesti
- Luot positiivista ilmapiiriä tiimissäsi yhteistyötaitojesi avulla
- Sinulla on tradenomi tai muu soveltuva tutkinto
- Sinulla on erinomainen suomenkielen suullinen ja kirjallinen hallinta sekä englannin kielen osaamista
Arvostamme toimeen tarttuvaa asennetta, halua oppia uutta ja innostusta yhteiseen tekemiseen. Olet rohkea ja sinulla on positiivinen asenne työhösi.
Mitä tarjoamme sinulle?
Tarjoamme sinulle toistaiseksi voimassa olevan työpaikan asiakaspalvelun ytimessä. Saat ympärillesi osaavan ja rennon työyhteisön. Yhdessä teemme sähköistä tulevaisuutta Lappiin!
Saat käyttöösi kattavat työsuhde-edut, kuten liikunta- ja kulttuuriedun. Työskentelet viihtyisissä ja moderneissa tiloissa Napapiirin toimistollamme. Työn tekemistä tukee yhtiömme joustava etätyömahdollisuus sekä liukuva työaika. Palkkaus on kilpailukykyinen.
Kiinnostuitko?
Lähetä hakemuksesi, jossa kerrot lyhyesti itsestäsi sekä CV:si alla olevan linkin kautta 22.11.2026 mennessä. Aloitamme haastattelut jo hakuaikana, ja tehtävä täytetään sopivan henkilön löydyttyä. Lisätietoja tehtävästä antaa asiakaspalvelupäällikkö Kaisa Ylipeura, p. 040 593 2309, arkipäivisin klo 10 – 11 välisenä aikana.
