Korvaukset sähkökatkoista ja vahingoista

Vakiokorvaus

Sähkömarkkinalain mukaan sähkönkäyttäjällä on oikeus saada vakiokorvaus yli 12 tuntia kestäneestä sähkökatkosta. Keskeytysaika alkaa siitä, kun vika on verkkoyhtiön tiedossa.

Vakiokorvaukset määräytyvät sähkökatkon yhtämittaisen keston perusteella seuraavasti:

12 – 24 tuntia:10% vuotuisesta verkkopalvelumaksusta
24 – 48 tuntia:25 % vuotuisesta verkkopalvelumaksusta
48 – 72 tuntia:50% vuotuisesta verkkopalvelumaksusta
72 – 120 tuntia:100 % vuotuisesta verkkopalvelumaksusta
120 288 tuntia:150 % vuotuisesta verkkopalvelumaksusta
Yli 288 tuntia:200 % vuotuisesta verkkopalvelumaksusta


Loppukäyttäjälle kalenterivuoden kuluessa maksettavien vakiokorvausten määrä on enintään 200 prosenttia vuotuisesta siirtopalvelumaksusta tai enintään 2 000 euroa. Vakiokorvauksen määrä perustuu asiakkaan arvioituihin vuotuisiin verkkopalvelumaksuihin veroineen (alv ja sähkövero) ja keskeytyksen yhtäjaksoiseen kestoon.  Hyvitykset maksetaan automaattisesti asiakkaalle. 

Tee vahinkoilmoitus

Voit hakea korvauksia vahingoista verkkoyhtiöltä tai omalta vakuutusyhtiöltäsi riippuen vian laadusta. Verkkoyhtiö on korvausvelvollinen, jos verkkopalvelussa on ollut virhe (esimerkiksi nollavika tai pitkäaikainen yli-/alijännite on vaurioittanut laitteita).
Voit tehdä vahinkoilmoituksen täyttämällä alla olevan lomakkeen. Käsittelemme korvaushakemukset tapauskohtaisesti ja olemme teihin yhteydessä.

    ILMOITTAJAN TIEDOT

    VAHINKOPAIKAN TIEDOT

    SELVITYS TAPAHTUMISTA